姗姗来迟的人生

Dear Sue ,

給你寫這封信，我覺得很矛盾。作為這個部門裡工作兩年半的老員工，從最開始的市場部只有我和易宏兩個人負責營銷策劃的事情，到現在逐漸壯大、已經經歷了兩個項目的營銷部，一路走來，我的感觸是最多的。

之前易飛和吳宇離開，我知道他們走時給你寫了信，也述說了很多關於部門內部的問題，希望引起您的重視，我深知您是一個為人和氣的BOSS，願意聽取普通職員的意見，但我也並不完全認同易飛和吳宇的表達方式。

我本人性格也較為直率（這邊策劃幾個人的性格差不多，都是直來直去），在談論工作方面，常常以事論事，毫無顧忌的與總部同事進行爭論，非常堅持自己的意見，從某個角度上說也許是負責，但從另一方面，我選擇了不理性的表達方法，沒有顧忌總部同事對事情的看法及感受，畢竟作為港資公司，我們的操盤方式當然與內地公司有很大不同，必須考慮總部作為香港企業的喜好及方式，而不是完全走內地模式，這點上我承認自己不成熟，不論在表達方式還是觀念上，給總部同事造成了很多不好、不職業的印象，這是我認為自己這兩年工作裡做得最不足、最遺憾的地方。 其他的問題上，大多涉及到觀念及工作方式，這些問題我相信您親自看過易飛和吳宇的信，裡面描述的非常清楚，作為這個部門老員工之一，我拿人格作擔保，他們的話沒有半點虛假和誇張的成分。

也許他們在說法上，讓您產生了很大疑惑甚至抵觸情緒，我也理解，作為您本人並沒有過多直接參與成都方面的營銷工作，之前所有工作無一不是總部同事的轉達，但這中間您能保證沒有脫節、沒有被曲解的地方？ 比如您也許感覺成都這邊事情推進慢，但您知道麼，每天加班加點，投入到反反復複的修改中，我們推進一項工作的艱難。他們一直沒有一個整體策略和思路，導致具體執行過程中沒有統一的評價標準，很多工作沒有先後順序，即便是加急的物料（比如配合開盤的樓書、銷售現場的DM單），總部同事也能在沒有標準的情况下一輪輪反復（改下顏色、改下標點符號、再改下字體或者位置），其實有多少修改是真正因為“錯誤”？ 還是出自個人喜好不同？而您看的時候又推翻了他們之前多少次的修改意見（為此我們不得不又重新返工），這過程真的很艱難，難免沒有怨言，但我們還是每天在重複著這個過程，對於每一個物料不敢怠慢，儘管我們不認同，但我們還是有基本的職業素質，不會不做。

但確實這樣的工作方法，導致的結果，就是效率低下、策劃（無論是廣告還是物料）跟不上銷售節奏，更談不上對銷售形成有力支撐。比如樓書，已經修改了接近半年，仍沒定稿，在我觉得這本樓書已經既不像我們想做的拔高調性的物料，也不像您想做的比較寫實的“產品樓書”了，但我最難以平衡的，是在承擔責任的時候，總部同事肯定推給我們，比如說修改的慢，沒有給他們足夠審查的時間（審查是不是也應該有標準、流程和時間安排，而不是每個人都按照自己的喜好無休止的反復修改；說內容不符合要求，所以進度慢（他們從來都不說明確的標準和要求，以及這樣做的原因和目的，而我們的建議又通常被否定，我們當然也只能憑自己的理解來做）。其實自總部親自參與接管成都營銷工作以來，所有的策劃的物料、廣告、活動都是由總部同事親自參與、並最終確定的（我們僅有建議權），修改過程的每一稿總部同事都有看過，但如果最終結果不理想的時候，他們卻不願意承認這是經他們全權參與及修改後的結果。我認為權利與責任應該一致，對於這個現象，我作為執行人員也只能無奈。

工作觀念不一致，是可以協商的，我們也一直全力配合總部同事的要求，但有些超出合理性的要求，我們也只能看著“不可能完成的任務”束手無策。比如，前段時間關於3D片修改的報價，我知道您對我電郵中的態度大有不滿，事後我也覺得自己不該有情緒，讓這項工作沒有及時推進。但我委屈的是，每次將價格報給總部，總部同事只有一個反應“這麼貴！再壓！”或者“少一半！”（之前總部曾要求額外增加一張大場景的效果圖，我第一次壓價後是1.6萬，Anthony電郵回復太貴，要我直接少到8仟塊）。壓價是一項在清楚市場行情和價格構成的前提下才能進行的工作，不可能毫無依據、憑空想象，畢竟我們是與對方協商，我們無法一廂情願的讓人家做我們的生意，又希望人家不賺錢。這張圖最終是以1.5萬成交的，中間這1仟我們爭取的非常困難（因為只有1張圖，對方並不太願意做，但只有他們公司有現成的都匯項目模型，所以整體製作費用和時間比另外找別的製作公司要便宜很多，因此我只能強迫他們做，並且收費還不能高）。對於中間過程，總部的同事一直都不太關心，無論我將製作公司的電郵附給他們，詳細說明了價格構成的原因和市場行情，他們仍然覺得價格不滿意，還可以再少，少更多。對此我只能理解為：懷疑、不信任。也許是認為我們報給總部的價格根本不真實，至少可以再少一半！或者是為了讓您知道他們在積極工作，證明他們的要求有多高，而我們的能力有多麼不足。

我相信總部同事作為領導，理解“上面人一句話，下面人跑斷腿”這個道理，在佈置任務的時候，也會體諒因為地域、文化差異，我們成都營銷團隊在執行時的諸多難處，如您最早的電郵中曾告訴我們——總部的同事是來幫我們的，我也一直這樣理解和相信。 作為一個即將離職的員工，上述這番話，也許讓您對我的印象變得更糟糕。畢竟您很忙，少有機會可以與我以及成都營銷團隊的同事正面交流，對於這邊的工作，您託付於人來進行管理，我和其他同事都會服從管理，但這種“服從”不是盲目的，在內地崇尚“以理服人”，服從需是要在合理的領導下，安排的工作具有可執行的前提下進行，如果還能對下屬有些體恤當然更好。高職務，也得以理服人，對於W和A，也許他們無法理解這點，只能通過相對粗暴方式來進行管理，發號施令、催促、責備，但是不關心執行困難、不協助解決具體問題、不擔責任……時間長了，我相信任何下屬，都會對這樣的管理方式反感。

另外，關於這兩人，為什麼成都營銷部的員工都對他們沒有什麼好感？除了工作方式外，是有其他原因的。在香港我不好說，但至少在成都的時候，他們的表現讓我們很難理解，不論開盤、活動還是其他，我們非常忙碌，他們“忙裡偷閒”，都匯項目在成都的廣告實拍，作為具體執行人員，我跟完了全程，W在前期指定了模特、導演和服裝，也參與了在成都現場實拍，但與其說是參與，我們都認為更像是來“旅行”，一行5、6個人，全站在一旁，也不幫忙，只管躲太陽、吃零食、拍照留念、和模特聊天，我們和廣告公司AE全場跑，送道具、買水、訂餐、收拾場地、給模特撐傘，結果一天下來，W竟說她累得要死，可我確實不知道她打著傘躲在車後面一整天，為什麼比我們還累。而都匯3D片在廣州的實拍，我負責具體聯絡對接以及現場協助工作，也負責W一行人的接送、安排吃飯等事宜，為了滿足Amanda和Carmen上鏡的要求，我和導演爭執了很久，最終將原本已拍好的鏡頭全部重新拍過，將拍攝時間整體延後了2個多小時，只為了等Amanda和Carmen化妝、換衫，重新拍她們的鏡頭。

回想起來，W和A每次來成都，都負責審查工作、提出要求，但絕不參與和協助任何具體工作，一般到了現場，他們就負責觀察，我們負責做，最後他們回到香港負責向您匯報發現我們執行當中的問題……如果這是 “來幫我們”，那我也不說什麼了。

我記得，W剛到公司的時候，只要她一來成都，我們除了包接送，也經常請她吃飯、輪流陪她到處踩盤，能够相互熟悉便于沟通，以方便今後大家順利開展工作，成都同事的態度都是很友好的，畢竟是總部的領導，誰也不想得罪。但最終變成現在這個樣子，我想除了我們需要反省，您也要客觀公正的看待這中間的問題，以及這種管理方式而由此產生的矛盾。說實話，我是確實沒法再和W及A共事。

您是一個謙和又嚴厲的BOSS，對您我要說聲“謝謝”，做您的下屬不容易，但我認為值得。也許離開華置是我的一意孤行，但我還是很榮幸能在華置工作，這兩年時間我的付出與收穫都是巨大的，我離開也有自己的身體原因，這封信是我私人寫給您的，目的僅僅是希望您能瞭解一些客觀事實，也作為這個部門的一名老員工，臨走前跟您最後一次溝通。未來祝您身體健康，工作順利，也希望華置越走越好。

 THANKS!

Best Regards,

Zuo shan